Une métaphore organisationnelle est un figuratif comparaison (c’est-à-dire une métaphore, comparaison, ou analogie) permet de définir les aspects clés d'une organisation et / ou d'expliquer ses modes de fonctionnement.
Les métaphores organisationnelles fournissent des informations sur le système de valeurs d'une entreprise et sur les attitudes des employeurs envers leurs clients et leurs employés.
Exemples et observations
Kosheek Sewchurran et Irwin Brown: [M] étaphore est une forme structurelle fondamentale d'expérience par laquelle les êtres humains interagissent, organisent et comprennent leur monde. le métaphore organisationnelle est une manière bien connue de caractériser les expériences organisationnelles. Nous en sommes venus à comprendre les organisations comme des machines, des organismes, des cerveaux, des cultures, des systèmes politiques, des prisons psychiques, des instruments de domination, etc. (Llewelyn 2003). La métaphore est un moyen fondamental par lequel les êtres humains ancrent leurs expériences et continuent de les faire évoluer en ajoutant de nouveaux concepts connexes qui portent des aspects de la métaphore originale.
Dvora Yanow: Ce que nous pouvons découvrir en analysant métaphores organisationnelles sont des relations complexes entre la pensée et l'action, entre la forme et la réflexion.
Frederick Taylor sur les travailleurs comme machines
Corey Jay Liberman: Peut-être la première métaphore utilisée pour définir une organisation a été fournie par Frederick Taylor, un ingénieur mécanicien intéressé à mieux comprendre les forces motrices de la motivation des employés et productivité. Taylor (1911) a soutenu qu'un employé ressemble beaucoup à une automobile: si le conducteur ajoute de l'essence et suit l'entretien de routine du véhicule, l'automobile devrait fonctionner pour toujours. Le sien métaphore organisationnelle pour la main-d'œuvre la plus efficace et la plus efficace était la machine bien huilée. En d'autres termes, tant que les employés sont payés équitablement pour leurs sorties (synonyme de mettre de l'essence dans un véhicule), ils continueront à travailler pour toujours. Bien que sa vision et sa métaphore (l'organisation en tant que machine) aient été contestées, Frederick Taylor a fourni l'une des premières métaphores par lesquelles les organisations opéraient. Si un employé d'organisation sait que c'est la métaphore qui anime l'organisation, et que l'argent et les incitations sont les véritables facteurs de motivation, alors cet employé comprend un peu sur son organisation culture. D'autres métaphores populaires qui ont fait surface au fil des ans comprennent l'organisation en tant que famille, l'organisation en tant que système, l'organisation comme cirque, organisation comme équipe, organisation comme culture, organisation comme prison, organisation comme organisme, et la liste est longue sur.
Métaphores Wal-Mart
Michael Bergdahl: Les gens qui vous saluent vous donnent l'impression que vous faites partie de la famille Wal-Mart et ils sont ravis que vous vous y soyez arrêté. Ils sont formés pour vous traiter comme un voisin parce qu'ils veulent que vous considériez Wal-Mart comme votre magasin de quartier. Sam [Walton] a qualifié cette approche du service client d'hospitalité agressive.
Nicholas Copeland et Christine Labuski: Avocats représentant ces femmes [dans l'affaire judiciaire Wal-Mart c. Ducs]... a affirmé que le modèle de gestion familial de Wal-Mart a relégué les femmes à un rôle complémentaire mais subordonné; en déployant une métaphore familiale au sein de l'entreprise, la culture d'entreprise de Wal-Mart a naturalisé la hiérarchie entre leurs managers (majoritairement) masculins et une main-d'œuvre (majoritairement) féminine (Moreton, 2009).
Rebekah Peeples Massengill: Présenter Wal-Mart comme une sorte de David dans une bataille avec Goliath n'est pas un geste accidentel - Wal-Mart, bien sûr, a porté le surnom du «géant du commerce de détail» dans les médias nationaux depuis plus d'une décennie, et a même été étiqueté avec l'allitératif épithète 'l'intimidateur de Bentonville.' Les tentatives de renverser les rôles de cette métaphore remettent en question le langage basé sur la personne qui autrement décrit Wal-Mart comme un monstre déterminé à l'expansion à tout prix.
Robert B. Reich: Considérez Wal-Mart comme un rouleau compresseur géant se déplaçant à travers l'économie mondiale, abaissant les coûts de tout sur son passage - y compris les salaires et les avantages sociaux - alors qu'il comprime l'ensemble du système de production.
Kaihan Krippendorff: Après avoir éprouvé les défauts d'avoir quelqu'un à Bentonville pour prendre des décisions concernant les ressources humaines en Europe, Wal-Mart a décidé de rapprocher les fonctions de soutien essentielles de l'Amérique latine. La métaphore utilisée pour décrire cette décision est que l'organisation est un organisme. Comme l'explique le responsable de People for Latin American, en Amérique latine, Wal-Mart était en train de développer «un nouvel organisme». Pour fonctionner de manière indépendante, la nouvelle organisation a besoin de ses propres organes vitaux. Wal-Mart a défini trois organes essentiels - les personnes, les finances et les opérations - et les a positionnés dans une nouvelle unité régionale latino-américaine.
Charles Bailey: Une métaphore s'infiltre profondément dans l'organisation récits parce que la métaphore est une façon de voir. Une fois établi, il devient un filtre à travers lequel les participants, anciens et nouveaux, voient leur réalité. Bientôt, la métaphore devient réalité. Si vous utilisez la métaphore du football, vous penseriez que le service d'incendie a organisé une série de pièces de théâtre; actions finies, divisibles, indépendantes. Vous pouvez également supposer qu'à la fin de ces courts segments d'action violente, tout le monde s'est arrêté, a établi le plan suivant, puis a de nouveau agi. Une métaphore échoue lorsqu'elle ne reflète pas avec précision les processus organisationnels de base. La métaphore du football échoue parce que les incendies sont éteints en une seule action contiguë et non une série de jeux de plateau. Il n'y a pas d'heure désignée pour la prise de décision dans la lutte contre les incendies et certainement pas de délais d'attente, bien que mes os vieillissants puissent souhaiter qu'il y en ait.