Les lettres de vente sont type de lettre commerciale utilisé pour présenter des produits ou des services aux consommateurs. Utilisez l'exemple de lettre suivant comme modèle pour modéliser votre propre lettre de vente. Remarquez comment le premier paragraphe se concentre sur les problèmes qui doivent être résolus, tandis que le deuxième paragraphe propose une solution spécifique.
Exemple de lettre de vente
Créateurs de documents
2398, rue Rouge
Salem, MA 34588
10 mars 2001
Thomas R. Forgeron
Drivers Co.
3489 Greene Ave.
Olympia, WA 98502
Cher Mr Smith:
Vous rencontrez des difficultés pour mettre correctement en forme vos documents importants? Si vous êtes comme la plupart des propriétaires d'entreprise, vous avez du mal à trouver le temps de produire économiquement de beaux documents. C'est pourquoi il est important qu'un spécialiste s'occupe de vos documents les plus importants.
Chez Documents Makers, nous avons les compétences et l'expérience nécessaires pour vous aider à faire la meilleure impression possible. Pouvons-nous nous arrêter et vous offrir une estimation GRATUITE de combien cela coûterait pour que vos documents soient beaux? Si tel est le cas, appelez-nous à et établissez un rendez-vous avec l'un de vos sympathiques opérateurs.
Cordialement,
(signature ici)
Richard Brown
Président
RB / sp
E-mails de vente
Les e-mails sont similaires, mais ils n'incluent pas d'adresse ou de signature. Cependant, les e-mails incluent une fermeture telle que:
Meilleures salutations,
Peter Hamilton
PDG Solutions innovantes pour les apprenants
Objectifs des lettres de vente
Il y a trois objectifs principaux à atteindre lors de la rédaction de lettres de vente:
1) Attirez l'attention du lecteur
Essayez d'attirer l'attention de votre lecteur en:
- Offrir une solution à un problème que le lecteur peut avoir.
- Raconter une (courte) histoire intéressante
- Présentation d'un fait ou d'une statistique intéressante
Les clients potentiels doivent se sentir comme si une lettre de vente parlait ou se rapportait à leurs besoins. Ceci est également connu comme un «crochet».
2) Créer de l'intérêt
Une fois que vous avez attiré l'attention du lecteur, vous devrez susciter l'intérêt pour votre produit. Ceci est le corps principal de votre lettre.
3) Action d'influence
Le but de chaque lettre de vente est de convaincre un client potentiel ou un client d'agir. Cela ne signifie pas nécessairement qu'un client achètera votre service après avoir lu la lettre. Le but est que le client fasse un pas vers la collecte de plus amples informations de votre part sur votre produit ou service.
Phrases clés utiles pour éviter d'être considéré comme du spam
Soyons honnêtes: les lettres de vente sont souvent simplement jetées parce que de nombreuses personnes reçoivent des lettres de vente, également appelées spam (idiome = informations inutiles). Pour vous faire remarquer, il est important d'aborder rapidement quelque chose d'important dont votre client potentiel pourrait avoir besoin.
Voici quelques clés phrases qui vous aidera à capter l'attention du lecteur et à présenter votre produit rapidement:
- Avez-vous des problèmes ...
- C'est pourquoi il est important d'avoir ...
- Chez X, nous avons les compétences et l'expérience pour ...
- Pouvons-nous nous arrêter et vous offrir une estimation GRATUITE de combien cela coûterait à ...
- Si c'est le cas, appelez-nous au X et rendez-vous avec l'un de vos sympathiques opérateurs.
Commencez la lettre par quelque chose qui attirera immédiatement l'attention du lecteur. Par exemple, de nombreuses lettres de vente demandent souvent aux lecteurs de considérer un «point douloureux» - un problème qu'une personne doit résoudre, puis présentent un produit qui fournira la solution. Il est important de passer rapidement à votre argumentaire de vente dans votre lettre de vente, car la plupart des lecteurs comprendront que votre lettre de vente est une forme de publicité. Les lettres de vente incluent également souvent une offre pour encourager les clients à essayer le produit. Il est important que ces offres soient claires et fournissent un service utile au lecteur. Enfin, il devient de plus en plus important de fournir une brochure avec votre lettre de vente fournissant des détails sur votre produit. Enfin, les lettres de vente ont tendance à utiliser structures de lettres officielles et sont plutôt impersonnels car ils sont envoyés à plus d'une personne.