Les lettres suivantes ajustent les réclamations pour un travail insatisfaisant. Une fois que vous aurez appris les bases des lettres de règlement des sinistres, vous trouverez peut-être ce guide différents types de lettres commerciales d'affiner vos compétences pour d'autres besoins commerciaux.
Phrases clés utiles
- J'ai été très déçu de lire votre lettre de... traiter avec ...
- En tant que personne qui valorise votre entreprise, j'ai déjà ...
- En outre, nous déduirons un autre X pour cent de la facture pour le malentendu.
- Merci pour votre patience.
Exemple de lettre
Créateurs de documents
2398, rue Rouge
Salem, MA 34588
10 mars 2001
Thomas R. Forgeron
Drivers Co.
3489 Greene Ave.
Olympia, WA 98502
Cher Mr Smith:
J'ai été très déçu de lire votre lettre du 17 août traitant de la question des dépliants publicitaires mal produits. En tant que personne qui valorise votre entreprise, j'ai déjà commencé à trouver une solution pour résoudre ce problème.
Mon meilleur photographe vous appellera pour fixer un rendez-vous le plus tôt possible pour reprendre des photos en couleur. De plus, nous déduirons 15% supplémentaires de la facture pour ce malentendu. Merci pour votre patience.
Cordialement,
(signature ici)
Richard Brown
Président
RB / sp
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