Comment rédiger et mettre en forme une étude de cas

Entreprise études de cas sont des outils pédagogiques utilisés par de nombreuses écoles de commerce, collèges, universités et programmes de formation en entreprise. Cette méthode d'enseignement est connue sous le nom de méthode du cas. Plus études de cas d'entreprise sont rédigés par des éducateurs, des cadres ou des consultants en affaires hautement qualifiés. Cependant, il arrive que l'on demande aux étudiants de mener et d'écrire leurs propres études de cas. Par exemple, il peut être demandé aux étudiants de créer une étude de cas en tant que devoir final ou projet de groupe. Les études de cas créées par les étudiants peuvent même être utilisées comme outil d'enseignement ou comme base de discussion en classe.

Rédaction d'une étude de cas commerciale

Lorsque vous rédigez une étude de cas, vous devez écrire en pensant au lecteur. L'étude de cas doit être conçue de manière à ce que le lecteur soit obligé d'analyser des situations, de tirer des conclusions et de faire des recommandations en fonction de ses prédictions. Si vous n'êtes pas trop familier avec les études de cas, vous vous demandez peut-être comment organiser au mieux votre écriture. Pour vous aider à démarrer, examinons les façons les plus courantes de structurer et de formater une étude de cas.

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Structure et format de l'étude de cas

Bien que chaque étude de cas soit un peu différente, chaque étude de cas a en commun quelques éléments. Chaque étude de cas a un titre original. Les titres varient mais incluent généralement le nom de l'entreprise ainsi que quelques informations sur le scénario en dix mots ou moins. Voici des exemples de titres réels d'études de cas Pensée design et innovation chez Apple et Starbucks: fournir un service client.

Tous les cas sont rédigés avec un objectif d'apprentissage à l'esprit. L'objectif peut être conçu pour transmettre des connaissances, développer une compétence, défier l'apprenant ou développer une capacité. Après avoir lu et analysé le cas, l'élève doit savoir quelque chose ou être capable de faire quelque chose. Un exemple d'objectif pourrait ressembler à ceci:

Après avoir analysé l'étude de cas, l'étudiant sera en mesure de démontrer sa connaissance des approches de marketing segmentation, différencier les bases de clients potentiels et recommander une stratégie de positionnement de marque pour les XYZ produit le plus récent.

La plupart des études de cas prennent un format narratif. Ils ont souvent un protagoniste avec un objectif ou une décision importante à prendre. Le récit est généralement tissé tout au long de l'étude, qui comprend également suffisamment d'informations générales sur l'entreprise, la situation et les personnes ou éléments essentiels. Il devrait y avoir suffisamment de détails pour permettre au lecteur de formuler une hypothèse éclairée et de prendre une décision éclairée sur les questions (généralement deux à cinq questions) présentées dans le cas.

Le protagoniste de l'étude de cas

Les études de cas devraient avoir un protagoniste qui doit prendre une décision. Cela oblige le lecteur de cas à assumer le rôle du protagoniste et à faire des choix dans une perspective particulière. Un exemple de protagoniste d'une étude de cas est un responsable de l'image de marque qui a deux mois pour décider d'une stratégie de positionnement pour un nouveau produit qui pourrait financièrement faire ou défaire l'entreprise. Lors de la rédaction du dossier, il est important de s'assurer que votre protagoniste est suffisamment développé et convaincant pour engager le lecteur.

Le récit / la situation de l'étude de cas

le récit d'une étude de cas commence par une introduction à la protagoniste, à son rôle et à ses responsabilités, ainsi qu'à la situation / scénario auquel elle est confrontée. Des informations sont fournies sur les décisions que le protagoniste doit prendre. Les détails incluent les défis et les contraintes liés à la décision (comme un délai) ainsi que les biais éventuels du protagoniste.

La section suivante propose des informations générales sur l'entreprise et son modèle économique, son secteur d'activité et ses concurrents. L'étude de cas couvre ensuite les défis et problèmes rencontrés par le protagoniste ainsi que les conséquences associées à la décision que le protagoniste doit prendre. Des pièces justificatives et des documents supplémentaires, comme les états financiers, pourraient être inclus dans l'étude de cas pour aider les élèves à prendre une décision sur la meilleure ligne de conduite.

Le point décisif

La conclusion d'une étude de cas revient au principal question ou problème à analyser et résolu par le protagoniste. Les lecteurs des études de cas devraient jouer le rôle du protagoniste et répondre à la ou aux questions présentées dans les études de cas. Dans la plupart des cas, il existe plusieurs façons de répondre à la question du cas, ce qui permet une discussion et un débat en classe.

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