dans le processus de communication, l'expéditeur est la personne qui initie un message et est également appelé communicateur ou source de communication. L'expéditeur peut être un orateur, un écrivain ou quelqu'un qui fait simplement des gestes. L'individu ou le groupe d'individus qui répond à l'expéditeur est appelé destinataire ou public.
En communication et en théorie de la parole, la réputation de l'expéditeur est importante pour assurer la crédibilité et la validation de son ses déclarations et discours, mais l'attractivité et la convivialité, aussi, jouent un rôle dans l'interprétation d'un récepteur de l'expéditeur message.
De l'éthique de la rhétorique de l'expéditeur à la personnage qu'il ou elle décrit, le rôle de l'expéditeur dans la communication donne non seulement le ton mais l'attente de la conversation entre l'expéditeur et le public. Par écrit, cependant, la réponse est retardée et dépend davantage de la réputation de l'expéditeur que de l'image.
Processus de communication
Chaque communication implique deux éléments clés: l'expéditeur et le destinataire, dans lesquels l'expéditeur transmet un idée ou concept, recherche des informations ou exprime une pensée ou une émotion, et le récepteur reçoit ce message.
Dans "Comprendre la gestion, "Richard Daft et Dorothy Marcic expliquent comment l'expéditeur peut communiquer" en sélectionnant des symboles avec lesquels composer un message ". Ensuite, cette" formulation tangible de l'idée "est envoyée au récepteur, où elle est décodée pour interpréter sens.
Par conséquent, il est important d'être clair et concis en tant qu'expéditeur pour bien démarrer la communication, en particulier dans la correspondance écrite. Les messages imprécis comportent un risque plus élevé d'être mal interprétés et de susciter une réponse du public que l'expéditeur n'avait pas l'intention.
A.C. Buddy Krizan définit le rôle clé de l'expéditeur dans le processus de communication dans "Communication d'entreprise"comme incluant" (a) la sélection du type de message, (b) l'analyse du récepteur, (c) l'utilisation du point de vue de vous, (d) l'encouragement de la rétroaction et (e) la suppression des obstacles à la communication. "
Crédibilité et attractivité de l'expéditeur
Une analyse approfondie par le destinataire du message de l'expéditeur est impérative pour transmettre le bon message et obtenir le résultats escomptés car l’évaluation de l’orateur par l’auditoire détermine en grande partie sa réception d’une forme la communication.
Daniel J. Levi décrit dans "Dynamique de groupe pour les équipes"l'idée d'un bon orateur persuasif comme" un communicateur très crédible ", alors que" un communicateur peu crédible peut faire croire au public le contraire du message (parfois appelé effet boomerang). "Un professeur d'université, dit-il, peut être un expert dans son domaine, mais les étudiants peuvent ne pas le considérer comme un expert en matière sociale ou politique. les sujets.
Cette idée de la crédibilité d'un locuteur basée sur la compétence et le caractère perçus, parfois appelée éthos, a été développée il y a plus de 2 000 ans dans la Grèce antique, selon Deanna Sellnow. "Parler en public confiant"Sellnow poursuit en disant que" parce que les auditeurs ont souvent du mal à séparer le message de la l'expéditeur, les bonnes idées peuvent facilement être escomptées si l'expéditeur n'établit pas l'éthos via le contenu, la livraison et structure."