Mary Parker Follett a été appelé le "prophète de la gestion" par Peter Drucker. Elle a été une pionnière de la pensée managériale. Ses livres de 1918 et 1924 ont jeté les bases de nombreuses théoriciens ultérieurs qui a souligné les relations humaines sur l'approche du temps et de la mesure de Taylor et des Gilbreth. Voici quelques-unes de ses paroles tirées de ces livres et d'autres écrits:
Citations choisies de Mary Parker Follett
• Libérer les énergies de l'esprit humain est la grande potentialité de toute association humaine.
• Le processus de groupe contient le secret de la vie collective, c'est la clé de la démocratie, c'est la leçon principale pour chaque individu d'apprendre, c'est notre principal espoir ou la vie politique, sociale, internationale de la futur.
• L'étude des relations humaines en entreprise et l'étude de la technologie d'exploitation sont liées.
• Nous ne pouvons jamais séparer complètement l'humain du côté mécanique.
• Il me semble que, alors que le pouvoir signifie généralement le pouvoir, le pouvoir d’une personne ou d’un groupe sur une autre personne ou groupe, il est possible de développer la conception du pouvoir-avec, un pouvoir développé conjointement, un co-actif, pas un coercitif Puissance.
• Le pouvoir coercitif est la malédiction de l'univers; la puissance coactive, l'enrichissement et l'avancement de chaque âme humaine.
• Je ne pense pas que nous nous débarrasserons jamais du pouvoir; Je pense que nous devrions essayer de le réduire.
• Je ne pense pas que Puissance peut être déléguée parce que je crois que le véritable pouvoir est la capacité.
• Ne voyons-nous pas maintenant que, bien qu'il existe de nombreuses façons d'obtenir un pouvoir externe, arbitraire, force, par la manipulation, par la diplomatie - le véritable pouvoir est toujours celui qui est inhérent à la situation?
• Le pouvoir n'est pas une chose préexistante qui peut être remise à quelqu'un ou arrachée à quelqu'un.
• Dans les relations sociales, le pouvoir est une auto-évolution centripète. Le pouvoir est le résultat légitime, inévitable, du processus de vie. On peut toujours tester la validité du pouvoir en se demandant s'il fait partie intégrante du processus ou en dehors du processus.
• [L] e but de toute forme d'organisation ne devrait pas être de partager le pouvoir, mais d'augmenter le pouvoir, de rechercher les méthodes par lesquelles le pouvoir peut être augmenté en tout.
• Une véritable imbrication ou interpénétration en changeant les deux côtés crée de nouvelles situations.
• Nous ne devons jamais nous laisser intimider par "soit-soit"Il y a souvent la possibilité de quelque chose de mieux que l'une des deux alternatives données.
• L'individualité est la capacité d'union. La mesure de l'individualité est la profondeur et le souffle de la vraie relation. Je suis un individu non pas aussi loin que je suis séparé, mais aussi loin que je fais partie d'autres hommes. Le mal est la non-relation.
• Nous ne pouvons cependant pas façonner nos vies chacun par lui-même; mais en chaque individu se trouve le pouvoir de se joindre fondamentalement et vitalement à d'autres vies, et de cette union vitale vient le pouvoir créateur. La révélation, si nous voulons qu'elle soit continue, doit passer par le lien communautaire. Aucun individu ne peut changer le désordre et l'iniquité de ce monde. Aucune masse chaotique d'hommes et de femmes ne peut le faire. La création d'un groupe conscient doit être la force sociale et politique de l'avenir.
• Nous n'avons pas besoin de basculer éternellement entre l'individu et le groupe. Nous devons concevoir une méthode pour utiliser les deux en même temps. Notre méthode actuelle est juste dans la mesure où elle est basée sur des individus, mais nous n'avons pas encore trouvé le véritable individu. Les groupes sont les moyens indispensables à la découverte de soi par chacun. L'individu se retrouve dans un groupe; il n'a aucun pouvoir seul ou dans une foule. Un groupe me crée, un autre groupe fait apparaître les multiples facettes de moi.
• Nous ne trouvons le vrai homme que par l'organisation du groupe. Les potentialités de l'individu restent des potentialités jusqu'à ce qu'elles soient libérées par la vie de groupe. L'homme ne découvre sa vraie nature, ne gagne sa vraie liberté qu'à travers le groupe.
• La responsabilité est le grand développeur des hommes.
• L'important au sujet de la responsabilité n'est pas envers qui vous êtes responsable, mais pour ce que vous êtes responsable.
• Tel est le problème dans administration des affaires: comment organiser une entreprise de telle sorte que les travailleurs, les dirigeants, les propriétaires se sentent collectivement responsables?
• Je ne pense pas que nous ayons des problèmes psychologiques, éthiques et économiques. Nous avons des problèmes humains, avec des aspects psychologiques, éthiques et économiques, et autant d'autres que vous le souhaitez.
• La démocratie est un esprit infiniment inclusif. Nous avons un instinct de démocratie parce que nous avons un instinct de complétude; nous n'obtenons la plénitude que par des relations réciproques, par des relations réciproques en expansion infinie.
• [D] l'émocratie transcende le temps et l'espace, elle ne peut être comprise que comme une force spirituelle. La règle de la majorité repose sur les nombres; la démocratie repose sur l'hypothèse bien fondée que la société n'est ni un ensemble d'unités ni un organisme mais un réseau de relations humaines. La démocratie ne se déroule pas dans les bureaux de vote; c'est la mise en œuvre d'une véritable volonté collective, à laquelle chaque être doit contribuer l'ensemble de sa vie complexe, comme celui que chaque être doit exprimer l'ensemble de un point. Ainsi, l'essence de la démocratie se crée. La technique de la démocratie est l'organisation de groupe.
• Être démocrate, ce n'est pas décider d'une certaine forme d'association humaine, c'est apprendre à vivre avec d'autres hommes. Le monde cherche depuis longtemps la démocratie, mais n'a pas encore saisi son idée essentielle et fondamentale.
• Personne ne peut nous donner la démocratie, nous devons apprendre la démocratie.
• La formation à la démocratie ne peut jamais cesser tant que nous exerçons la démocratie. Nous les plus âgés en avons exactement autant besoin que les plus jeunes. Que l'éducation soit un processus continu est un truisme. Cela ne se termine pas avec le jour de la remise des diplômes; elle ne se termine pas lorsque la "vie" commence. La vie et l'éducation ne doivent jamais être séparées. Nous devons avoir plus de vie dans nos universités, plus d'éducation dans notre vie.
• La formation à la nouvelle démocratie doit se dérouler du berceau à la crèche, à l'école et au jeu, et ainsi de suite dans toutes les activités de notre vie. Citoyenneté ne doit pas être appris dans de bonnes classes de gouvernement ou des cours d'actualité ou des leçons d'éducation civique. Elle ne doit être acquise que par ces modes de vie et d'action qui nous apprendront comment développer la conscience sociale. Cela devrait être l’objet de toute l’école de jour, de toute l’école du soir, de tous nos loisirs supervisés, de toute notre vie de famille, de notre vie de club, de notre vie civique.
• Ce que j'ai essayé de montrer dans ce livre, c'est que le processus social peut être conçu soit comme et la bataille des désirs avec la victoire de l'un sur l'autre, ou comme la confrontation et l'intégration de désirs. Le premier signifie non-liberté pour les deux parties, le vaincu lié au vainqueur, le vainqueur lié à la fausse situation ainsi créée - tous deux liés. Ce dernier signifie une libération pour les deux parties et une augmentation de la puissance totale ou une augmentation de la capacité dans le monde.
• Nous ne pouvons jamais comprendre la situation globale sans prendre en compte l'évolution de la situation. Et quand une situation change, nous n'avons pas une nouvelle variation sous l'ancien fait, mais un nouveau fait.
• Nous devons nous rappeler que la plupart des gens ne sont pour ou contre rien; le premier objectif de rassembler les gens est de les faire réagir d'une manière ou d'une autre, de surmonter l'inertie. Etre en désaccord, ainsi que d'accord, avec les gens vous rapproche d'eux.
• Nous avons besoin d'éducation en tout temps et nous avons tous besoin d'éducation.
• Nous pouvons tester notre groupe de cette manière: nous réunissons-nous pour enregistrer les résultats de la pensée individuelle, pour comparer les résultats de la pensée individuelle afin d'en faire des sélections, ou nous réunissons-nous pour créer un commun idée? Chaque fois que nous avons un vrai groupe quelque chose de nouveau est effectivement créé. On voit donc maintenant que l'objet de la vie de groupe n'est pas de trouver la meilleure pensée individuelle, mais la pensée collective. Une réunion de comité n'est pas comme une remise de prix visant à crier le meilleur que chacun peut produire, puis le prix (le vote) attribué au meilleur de tous ces avis individuels. Le but d'une conférence n'est pas d'obtenir beaucoup d'idées différentes, comme on le pense souvent, mais juste le contraire - d'arriver à une idée. Il n'y a rien de rigide ou fixe dans les pensées, elles sont entièrement plastiques et prêtes à se soumettre complètement à leur maître - l'esprit de groupe.
• Lorsque les conditions de la pensée collective sont plus ou moins remplies, l'expansion de la vie commence. Grâce à mon groupe, j'apprends le secret de la complétude.
• Nous pouvons souvent mesurer nos progrès en observant la nature de nos conflits. Le progrès social est à cet égard comme un progrès individuel; nous devenons spirituellement de plus en plus développés à mesure que nos conflits atteignent des niveaux plus élevés.
• Les hommes descendent pour se rencontrer? Ce n'est pas mon expérience. le laissez-aller que les gens se permettent quand seul disparaît quand ils se rencontrent. Puis ils se ressaisissent et se donnent mutuellement le meilleur d'eux-mêmes. Nous le voyons encore et encore. Parfois, l'idée du groupe se présente très visiblement devant nous comme une idée qu'aucun de nous ne vit tout seul. Nous le sentons là, une chose impalpable et substantielle parmi nous. Il nous élève au nième pouvoir d'action, il enflamme nos esprits et brille dans nos cœurs et remplit et n'agit pas moins, mais plutôt à cause de cela, car il n'a été généré que par notre être ensemble.
• Le leader le plus performant de tous est celui qui voit une autre image non encore actualisée.
• Si le leadership ne signifie pas la contrainte sous quelque forme que ce soit, s'il ne signifie pas contrôler, protéger ou exploiter, qu'est-ce que cela signifie? Cela signifie, je pense, libérer. Le plus grand service que l'enseignant puisse rendre à l'élève est d'augmenter sa liberté - son libre éventail d'activités et de pensées et son pouvoir de contrôle.
• Nous voulons établir une relation entre les dirigeants et les dirigeants qui donnera à chacun la possibilité d'apporter une contribution créative à la situation.
• Le meilleur leader sait comment faire en sorte que ses partisans ressentent eux-mêmes le pouvoir, pas simplement reconnaître son pouvoir.
• La responsabilité conjointe de la direction et du travail est une responsabilité interpénétrante, et est complètement différente de la responsabilité divisée en sections, la direction en ayant et la main-d'œuvre.
• L'unité, et non l'uniformité, doit être notre objectif. Nous n'atteignons l'unité que par la variété. Les différences doivent être intégrées, non annihilées ou absorbées.
• Au lieu d'exclure ce qui est différent, nous devrions l'accueillir parce qu'il est différent et à travers sa différence rendra le contenu de la vie plus riche.
• Chaque différence balayée dans une conception plus large nourrit et enrichit la société; chaque différence qui est ignorée des flux sur la société et finit par la corrompre.
• UNE relation amicale fondés uniquement sur des ressemblances et des accords est une question superficielle suffisante. L'amitié profonde et durable est capable de reconnaître et de traiter toutes les différences fondamentales qui doivent exister entre deux des individus, capables donc d'un tel enrichissement de nos personnalités qu'ensemble nous atteindrons de nouveaux sommets de compréhension et effort.
• Il est clair alors que nous ne nous rendons pas dans notre groupe - syndicat, conseil municipal, faculté - pour être passifs et apprendre, et nous n'allons pas pousser à travers quelque chose que nous avons déjà décidé que nous voulons. Chacun doit découvrir et apporter ce qui le distingue des autres, sa différence. La seule utilisation de ma différence est de la joindre à d'autres différences. L'unification des contraires est le processus éternel.
• J'apprends mon devoir envers mes amis non pas en lisant des essais sur l'amitié, mais en vivant ma vie avec mes amis et en apprenant par expérience les obligations que l'amitié exige.
• Nous intégrons notre expérience, puis l'être humain plus riche que nous sommes va dans la nouvelle expérience; nous nous donnons à nouveau et toujours en nous élevant au-dessus de l'ancien moi.
• L'expérience peut être difficile, mais nous réclamons ses dons parce qu'ils sont réels, même si nos pieds saignent sur ses pierres.
• La loi découle de notre vie, elle ne peut donc pas être au-dessus d'elle. La source du pouvoir contraignant de la loi n'est pas dans le consentement de la communauté, mais dans le fait qu'il a été produit par la communauté. Cela nous donne une nouvelle conception du droit.
• Lorsque nous considérons la loi comme une chose, nous la considérons comme une chose finie; au moment où nous le considérons comme un processus, nous y pensons toujours en évolution. Notre loi doit tenir compte de nos conditions sociales et économiques, et elle doit le faire à nouveau demain et après-demain. Nous ne voulons pas d'un nouveau système juridique à chaque lever de soleil, mais nous voulons une méthode par laquelle notre loi sera capable de assimiler au jour le jour ce dont elle a besoin pour agir sur cette vie dont elle a puisé son existence et à laquelle elle doit ministre. Le fluide vital de la communauté, le sang de sa vie, doit passer si continuellement de la volonté commune à la loi et de la loi à la volonté commune qu'une circulation parfaite s'établira. Nous ne «découvrons» pas les principes juridiques dont il nous incombe alors de brûler les bougies pour toujours, mais les principes juridiques sont le résultat de notre vie quotidienne. Notre loi ne peut donc pas reposer sur des principes «fixes»: notre loi doit être intrinsèque au processus social.
• Certains écrivains parlent de justice sociale comme si une idée précise en existait, et que tout ce que nous avons à faire pour régénérer la société est d'orienter nos efforts vers la réalisation de cet idéal. Mais l'idéal de justice sociale est lui-même un développement collectif et progressif, c'est-à-dire qu'il se produit à travers notre vie associée et qu'il se reproduit de jour en jour.