Les résidents des États-Unis possédant un passeport valide n'ont pas besoin de visa pour entrer ou voyager au Canada. De même, la plupart des citoyens canadiens n'ont pas besoin de visa pour entrer aux États-Unis, qu'ils viennent du Canada ou d'un autre pays.
Cependant, certaines situations nécessitent des visas, comme les fonctionnaires gouvernementaux ou autres qui déménagent. Avoir les coordonnées du plus proche ambassade ou consulat pratique est utile lorsque vient le temps de renouveler ou d'examiner ces documents ou de consulter des fonctionnaires sur des questions concernant le Canada.
L'ambassade et les consulats sont répartis dans tout le pays et couvrent chacun une section désignée des États-Unis. Chaque bureau peut fournir une assistance voyage et des services d'urgence, ainsi que des services notariaux aux citoyens canadiens. Seuls les bureaux de New York et de Los Angeles proposent des visas.
Des services consulaires comme la livraison par messagerie des bulletins de vote au Canada et le transfert de fonds du Canada sont disponibles à l'ambassade et aux consulats. L'ambassade à Washington, D.C., a également une galerie d'art gratuite qui est ouverte au public.